نحرص في عُقبى على توصيل طلباتك بأسرع وقت وبأفضل خدمة ممكنة، وفيما يلي تفاصيل سياسة الشحن:

أولًا: مناطق الشحن

• يتم الشحن حاليًا داخل جمهورية مصر العربية.

• في حال إتاحة الشحن الدولي مستقبلًا، سيتم الإعلان عن ذلك عبر الموقع.

ثانيًا: مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.

• قد تزيد مدة التجهيز خلال المواسم والعروض الخاصة.

ثالثًا: مدة الشحن

• داخل القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل.

• قد تختلف مدة الشحن حسب شركة الشحن أو العوامل الخارجة عن إرادتنا.

رابعًا: تكلفة الشحن

• يتم احتساب تكلفة الشحن وتوضيحها قبل إتمام عملية الدفع.

• قد تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة أو وزن الطلب.

خامسًا: تأكيد الطلب والتتبع

• بعد شحن الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتأكيد الشحنة.

• يمكن متابعة الطلب من خلال شركة الشحن أو عبر خدمة عملاء عُقبى في حال توفر رقم تتبع.

سادسًا: العناوين غير الصحيحة

• يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف.

• في حال تعذر التسليم بسبب عنوان أو بيانات غير صحيحة، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

سابعًا: تأخير الشحن

• في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.

• لا تتحمل عُقبى مسؤولية التأخير الناتج عن الظروف القهرية أو شركات الشحن.

ثامنًا: استلام الطلب

• يُرجى فحص الطلب عند الاستلام.

• في حال وجود أي تلف أو نقص، يرجى التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من الاستلام.